انتشارات مبانی خود را ملزوم می‌دارد محصولات خریداری شده را طوری آماده سازی کند که هیچ آسیبی به محصول خریداری شده وارد نشود و در صورتی که کتاب در زمان ارسال پاره شود ناشر در راستای جلب رضایت مشتری نسخه رایگان همان کتاب را ارسال خواهد کرد.

نکته: به جهت تأیید بر آسیب دیدن کالا حتما از زمان باز کردن بسته و نمایش کالای آسیب دیده فیلم گرفته و برای انتشارات ارسال شود در غیر این صورت ناشر تعهدی بر ارسال محصول دیگر نخواهد داشت.